מאת ג'ן מקפרלנד 8 בפברואר 2018 0

כך האתר שלך נראה כמו הלקוח האידיאלי שלך

שתף ציוץ זה קבל עדכונים שתף מנוי זה

בוא נהיה כנים קל להתאהב באתר שלך כאשר הוא האתר שלך.

השקעתם הרבה זמן ומאמץ, ולראות את המוצר הסופי זה כמו בפעם הראשונה שאתם רואים את ילדכם. אתה מתאהב

למרבה הצער, אתה לא האדם שצריך לאהוב את האתר שלך. זה לא קשור אליך חשוב יותר ללקוחות שלך לאהוב את האתר שלך מאשר לאהוב אותו.

אלא אם כן אתה הלקוח המשלם הגדול ביותר שלך.

כשאתה מסתכל באתר שלך, עדיף להסתכל עליו דרך עיני הלקוחות שלך מאשר לעצמך.

מתי בפעם האחרונה הסתכלת באתר שלך כמו לקוח?

כלומר, באמת לבדוק את זה. התמונות, הצבעים, מספר הקליקים ...

אם תשובתך לשאלה זו הייתה "לעולם", היא בהחלט צריכה להיות.

אם אינך בטוח כיצד להסתכל באתר שלך כמו לקוח, יש לך מזל כי אני אתן לך כמה טיפים.

יש לך מעט מאוד זמן לעודד אינטראקציה עם האתר שלך. ספרו כל שנייה - במיוחד מכיוון שיש לכם רק 3 שניות לעבוד איתה.

הלקוחות שלך מקבלים החלטה מהירה אם להישאר באתר שלך

אתה עשוי לחשוב שהאתר שלך נראה טוב, אבל הוא גם צריך למשוך את הלקוחות האידיאליים שלך. מרגע שמישהו מבקר בדף שלך, יש לך 3 שניות להשאיר רושם.

שלוש שניות. זה לא הרבה זמן. התה שלי שנמשך זמן רב יותר.

התבונן בכמה מאתרי המתחרים שלך כמו גם באתרים המועדפים עליך.

איך האתר שלך מסתדר? האם האתר שלך מעודכן? האם יש לך כמה מאותן תכונות?

אם הם מושכים יותר לקוחות ממך, זה יכול להיות רעיון טוב לרשום הערות! אם התשובה שלך היא שאין לך את התקציב להעסיק לקוחות כמו קדרות אסם או מזון שלם, זו בעיה. כן, מדובר במותגי תקציב גדולים, אך גם עם התקציב המצומצם ביותר, תוכלו לספק שירות לקוחות מושך תשומת לב באתר החברה שלכם.

חשוב כמה קל ללקוח פוטנציאלי ליצור קשר עם החברה שלך.

אם למתחרים שלך יש צ'אט מקוון וכתובות דוא"ל ומספרי טלפון נראים בבירור, יהיה עליך לוותר על טופס יצירת הקשר שלך עם הלקוח.

אתה יכול גם לשקול להעביר את פרטי הקשר שלך לראש האתר במקום לצפות ללקוחות למצוא את כתובת הדוא"ל והטלפון שלך בכותרת התחתונה.

חשבו מה אתם רוצים שהלקוחות שלכם יעשו וצרו קריאות ברורות לפעולה

מה המטרה העיקרית שאתה רוצה להשיג כאשר הלקוחות שלך מגיעים לאתר שלך?

האם תרצה שייצרו איתך קשר? האם עליהם לקנות משהו? האם אתה לוחץ על קישור ספציפי?

לא משנה מה אתה רוצה שהלקוחות שלך יעשו, זה צריך להיות קל ככל האפשר.

הלקוחות הפוטנציאליים שלך אינם קפטן ג'ק באודיסיאה של שודדי הקאריביים. אין להם שום עניין לחפש אוצרות סודיים.

כולנו אוהבים לצפות במסעות אפיים של פיראטים למצוא אוצר נסתר. הלקוחות האידיאליים שלך לא מחפשים חוויה זו באתר שלך.

במקום לצוד נבלות, האתר שלך צריך להיות מפת דרכים ברורה מאוד. עבור חלקן האתר שלך הוא חוויית הלקוח הראשונה עם העסק שלך.

כל עמוד מהווה תמרור שמנחה את הלקוח ליעדים העסקיים שלך. לא בצורה מבולגנת ומונעת מכירות, ולא לאחר לחיצה על מספר אתרים.

חשוב על האתר שלך כאל ייצוג אותנטי של האופן שבו העסק שלך מוביל לקוח חדש דרך חוויית המכירה שלך. אם האתר שלך לא עושה זאת, עדיין יש עבודה.

כשאתה מבקר באתר שלך, נסה לחשוב כמו לקוח. אם אתה מתחיל מדף הבית, כמה קליקים ייקח כדי להשיג את המטרה שלך?

לא צריך לקחת יותר משלוש קליקים כדי להגיע לדף ספציפי באתר שלך. וודא גם שקריאותיך לפעולה נראות בבירור וברורות!

חשוב על אתרי האינטרנט שאתה אוהב. אני מבטיח שזו תהיה חווית משתמש פשוטה - או שלא תרצו. צור את אותה סביבה באתר שלך וזה יהיה נהדר.

שים את עצמך בנעלי הלקוח שלך. מה הלקוחות שלך צריכים לדעת?

אחד מתרגילי הכתיבה הקשים ביותר בשנותי הראשונות היה להסביר שלב אחר שלב כיצד להכין כריך חמאת בוטנים וג'לי.

קל לדלג על השלבים אם עשית זאת שוב ושוב. אתה אפילו לא רואה את זה כי עשית את זה כל כך הרבה פעמים. קל להניח שכולם יודעים להכין כריך חמאת בוטנים וג'לי.

קשה לפתח קשר עם כריך חמאת בוטנים וג'לי כששוכחים מהלחם הארור. כנ"ל לגבי אתר החברה שלך. הקל על עצמך לעקוב אחרי האתר שלך כדי שלקוחות פוטנציאליים יוכלו להיות מעורבים.

עם זאת, אחת הטעויות הגדולות ביותר שעושים עסקים היא בהנחה שהזרים שנמצאים באתר שלהם יודעים מה לעשות הלאה.

זו הסיבה שקשה כל כך לראות את האתר שלך דרך עיני הלקוחות שלך. אתה קרוב מדי זה לקח כל כך הרבה שעות וחשבתי שזה הורג אותך להאמין שהמסר אולי לא ברור.

קח צעד אחורה וחשוב על האתרים שמשגעים אותך. האם אתה עושה זאת ללקוחות שלך?

הדבר החשוב ביותר שהלקוחות שלך צריכים לדעת מתי הם מבקרים באתר שלך הוא מי שאתה, מה אתה עושה ואיך ליצור איתך קשר. הבסיס.

אם הם לא יודעים על זה, קשה לבנות מערכת יחסים עם הלקוחות שלך ולהשיג את יעדי האתר שלך.

אל תשכח להקל על הלקוחות שלך. הניווט ברמה העליונה צריך להיות ברור. השתמש במונחים נפוצים כמו בית, מידע, שירותים, בלוג ויצירת קשר.

תנאים ספציפיים לתעשייה בהחלט צריכים להיות חלק מתוכנית האתר הכוללת שלך. מונחים אלה עוזרים לאנשים למצוא את האתר שלך. עם זאת, על הניווט ברמה העליונה להשתמש במינוח סטנדרטי כדי שלקוחות פוטנציאליים יידעו לאן לפנות כדי למצוא את מה שהם צריכים.

אם תנסה להתחכם או להשתמש ביותר מדי מונחים ספציפיים לתעשייה, תאבד אנשים. ולאבד אנשים זה הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות.

בעת בניית האתר שלך, הפוך את כל המידע הזה לגלוי ונגיש בקלות. לפיכך, יש למקם אותו בקישור באתר שלך.

בחר רעיונות אלה, דרג את אתרך ובצע שינויים במידת הצורך. ואז בפעם הבאה שתביט באתר שלך, תראה אותו דרך עיניים אחרות - עיני הלקוח שלך.

אם אינך בטוח מה עלול לגרום לאנשים להתרחש מכך, עיין בפוסט בבלוג עיצוב אתרים: 10 דברים שכדאי להימנע מהם או לגרום לנו לסקור את האתר שלך.

הדבר החשוב ביותר הוא לנקוט בפעולה. התבונן באתר שלך או בקש משוב מלקוחות קיימים. פעולות אלה נותנות לך בהירות והדרכה כיצד להפוך את האתר שלך לאטרקטיבי יותר עבור הלקוח האידיאלי שלך.

אם אינך בטוח מה אתה צריך, קבע פגישת אסטרטגיה טכנולוגית בחינם. בתור אסטרטג טכנולוגי לעסקים קטנים, אני אעזור לך ליצור תוכנית טכנולוגית שתתמוך בחזון העסקי שלך שיחסוך לך אלפי דולרים בטווח הארוך.

זה דבר אחד להסתכל באתר שלך. זה עניין אחר להחזיק. הגן על העסק שלך באמצעות רשימת ביקורת בחינם זו כדי להגן על אחד הנכסים העסקיים הגדולים ביותר שלך - האתר שלך.

ג'ן מקפרלנד פורסם במקור ב- 8 בפברואר 2018, הבלוג Foster Growth

סיפור זה הוצג בסטארט-אפ, פרסום היזמות הגדול ביותר של מדיום, ואחריו הגיעו למעלה מ- 295,232 אנשים.

הירשם לסיפורים המובילים שלנו כאן.